A Interactions fornece Assistentes Virtuais Inteligentes (IVA), que são ferramentas alimentadas por IA que melhoram a comunicação entre empresas e consumidores. Sua tecnologia combina inteligência artificial com compreensão humana para criar interações envolventes e eficazes. O principal objetivo do IVA da Interactions é melhorar a experiência do cliente e agilizar os processos de comunicação. O IVA da Interactions foi projetado para lidar com uma ampla gama de tarefas, permitindo que as empresas otimizem seus esforços de envolvimento do cliente. Pode auxiliar no atendimento ao cliente, garantindo que dúvidas e problemas sejam resolvidos de forma eficaz. O IVA também é capaz de fornecer conformidade com o PCI, garantindo a segurança de informações financeiras confidenciais. Além disso, ele pode gerenciar o atendimento social ao cliente, permitindo que as empresas se envolvam efetivamente com os clientes nas plataformas de mídia social. Uma das principais características do IVA da Interactions é sua capacidade de compreender e se comunicar em um nível humano. Isto significa que os clientes podem interagir com o IVA de forma natural, utilizando as suas próprias palavras e sem serem limitados por barreiras linguísticas ou consultas complicadas. O IVA também reflete a personalidade da marca da empresa, permitindo uma experiência personalizada e consistente ao cliente. Além disso, o IVA da Interactions pode automatizar tarefas transacionais ou baseadas em dados, liberando os agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas que requerem atenção pessoal. Isso melhora a produtividade dos agentes e cria um ambiente de trabalho mais positivo para os funcionários. No geral, o Assistente Virtual Inteligente da Interactions oferece às empresas a oportunidade de aprimorar a comunicação com o cliente, otimizar os recursos de mão de obra, melhorar a experiência do cliente e agilizar suas operações.
O que é a Interactions IVA?
A Interactions IVA é uma plataforma de Assistentes Virtuais Inteligentes que utiliza IA conversacional para melhorar a comunicação entre empresas e consumidores, melhorando a experiência do cliente (CX) e reduzindo custos operacionais.
Como a IA Conversacional da Interactions funciona?
A IA Conversacional da Interactions permite que os clientes se comuniquem de forma natural, sem restrições de menus ou IVRs tradicionais. Ela compreende e responde às consultas dos clientes em suas próprias palavras.
Quais são os principais benefícios da Interactions IVA?
Os principais benefícios incluem a melhoria da satisfação do cliente (CSAT), a redução de despesas operacionais e o aumento do valor do trabalho dos agentes humanos, deixando as tarefas repetitivas para a IVA.
Qual é a experiência da Interactions no mercado?
A Interactions possui 20 anos de experiência e 130 patentes, liderando a inovação em experiência do cliente (CX).
Como a Interactions IVA pode melhorar o CSAT?
A Interactions IVA transforma interações de clientes insatisfeitos em experiências positivas, entendendo e respondendo adequadamente às suas necessidades.
Como a Interactions IVA ajuda a reduzir despesas?
A IVA da Interactions está sempre disponível, nunca tira férias e oferece serviço automatizado de alta qualidade, o que resulta em economia significativa para as empresas.
De que forma a Interactions IVA valoriza o trabalho dos agentes humanos?
Ao assumir tarefas repetitivas, a IVA permite que os agentes humanos se concentrem em questões mais complexas e que realmente necessitam de sua expertise.
Quais setores podem se beneficiar da Interactions IVA?
Setores como comunicações, finanças, saúde, seguros, restaurantes, varejo e tecnologia, turismo e hospitalidade, e serviços públicos podem se beneficiar da Interactions IVA.
O que é a Adaptive Understanding da Interactions?
É uma tecnologia que permite à IVA compreender e responder a uma ampla gama de consultas de clientes, independentemente da complexidade, ruído ou sotaque.
Como a Interactions garante a segurança e privacidade dos dados?
A plataforma adota rigorosas medidas de segurança e privacidade para proteger os dados dos clientes e das empresas.
Quais são algumas características da IA Conversacional da Interactions?
Características incluem a compreensão em nível humano, flexibilidade na comunicação, e a capacidade de lidar com múltiplos idiomas e sotaques.
Como a Interactions IVA pode economizar dinheiro para as empresas?
Empresas podem utilizar a Calculadora de Economia da IVA para personalizar resultados e verificar como a IVA pode aumentar sua lucratividade, economizando até US$ 1 milhão em 15 segundos.
Quais empresas utilizam a Interactions IVA?
Empresas da Fortune 500, entre outras, utilizam a Interactions IVA para melhorar suas interações com clientes.
Qual é o modelo de precificação da Interactions?
A Interactions utiliza um modelo de precificação baseado no sucesso, onde as empresas pagam apenas se a solução funcionar.
A Interactions IVA pode ser personalizada para diferentes indústrias?
Sim, a Interactions IVA pode ser adaptada para atender às necessidades específicas de diversas indústrias, incluindo comunicações, finanças, saúde, e mais.
O que dizem os clientes sobre a Interactions IVA?
Clientes como Darcy D. da Evergy elogiam a flexibilidade e a visão analítica proporcionada pela IVA, destacando a parceria próxima durante a implementação.
Como a Interactions IVA lida com picos de tráfego?
A IVA é projetada para estar sempre disponível e lidar com altos volumes de tráfego, especialmente durante feriados e períodos de alta demanda.
Quais tipos de perguntas a Interactions IVA pode responder?
A IVA pode responder a uma ampla gama de perguntas, desde consultas simples a questões complexas, adaptando-se ao contexto e às necessidades do cliente.
Como a Interactions suporta a implementação de suas soluções?
A Interactions trabalha em estreita colaboração com seus clientes desde o início para garantir uma implementação bem-sucedida e contínua otimização da solução.
Como posso experimentar a Interactions IVA?
Interessados podem solicitar uma demonstração diretamente no site da Interactions para ver como a solução pode beneficiar suas operações.
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