Kore.ai is a platform that uses conversational AI to automate front-office and back-office interactions across various industries. It offers AI-first virtual assistants and process assistants which help to streamline operations and improve user experience. Two of the main categories of solutions provided are for customers and employees.Kore.ai offers a variety of products within its platform. ‘XO’ is an AI chat bot experience optimization platform for both customers and employees. Its ‘Automation AI’ is an AI chat bot builder, ‘Contact Center AI’ offers omni-channel customer service tools and ‘Agent AI’ comprises of AI Chat Bot and tools for agents. ‘GALE Beta’ is a Gen-AI app builder and model fine-tuning tool. The ‘Search AI’ feature provides a powerful Gen AI & Indexed search from any source.The platform also caters to various industries, including banking, retail, healthcare, etc. with specific solutions like BankAssist, RetailAssist, HealthAssist for customer experience and HR Assist, IT Assist for employee experience. Additionally, Kore.ai also offers use-case specific solutions for customer experience, employee experience, agent experience, search experience and application experience.Overall, Kore.ai is designed to leverage AI to simplify processes, improve experiences and enhance productivity across different domains and industries.
O que é Kore.ai?
Kore.ai é um provedor de experiências otimizadas por IA para clientes e funcionários. Ele oferece uma plataforma que implanta assistentes virtuais e assistentes de processo orientados por IA para automatizar interações em várias indústrias. A plataforma é construída em torno do conceito de Otimização de Experiência (XO), unindo IA conversacional e UX digital. Kore.ai oferece soluções para experiência do cliente e experiência do funcionário.
Quais serviços a Kore.ai oferece?
A Kore.ai oferece diversos serviços centrados na otimização por IA de interações. Os serviços incluem assistentes virtuais orientados por IA, automação de processos, UX digital e IA conversacional. Entre os produtos específicos estão o SmartAssist para centros de contato, o BankAssist para bancos, o HealthAssist para serviços de saúde e o RetailAssist para comércio. Para aprimorar a experiência dos funcionários, a empresa oferece soluções como o IT Assist para suporte de TI, o HR Assist para suporte de RH e o WorkAssist para espaços de trabalho colaborativos. A plataforma também oferece o SearchAssist, uma solução de busca cognitiva.
Quais indústrias a Kore.ai atende?
A Kore.ai atende a uma variedade de indústrias, incluindo bancos, varejo, saúde e mais. Para cada indústria, ela oferece soluções específicas otimizadas por IA, embaladas como produtos como BankAssist, RetailAssist e HealthAssist.
O que é Otimização de Experiência (XO) na Kore.ai?
Otimização de Experiência (XO) na Kore.ai é uma combinação de IA conversacional e UX digital. Ela se concentra em melhorar as interações do usuário com a ajuda de assistentes virtuais e de processo orientados por IA. O objetivo é otimizar as operações e aprimorar a experiência do usuário, resultando em uma experiência geral otimizada para clientes e funcionários.
Quais produtos específicos a Kore.ai oferece para experiências do cliente?
Para experiências do cliente, a Kore.ai oferece vários produtos. O "BankAssist" para serviços bancários, o "HealthAssist" para serviços de saúde, o "RetailAssist" para serviços de comércio e o "SmartAssist", uma ferramenta orientada por IA para serviços de centro de contato. Cada produto é especialmente projetado para aprimorar a interação do cliente em seu respectivo setor.
Quais serviços específicos a Kore.ai oferece para experiências do funcionário?
A Kore.ai oferece o IT Assist para suporte de TI e o HR Assist para suporte de RH para aprimorar as experiências do funcionário. O IT Assist é uma ferramenta alimentada por IA projetada para otimizar o suporte de TI, enquanto o HR Assist é um serviço aprimorado por IA projetado para suporte eficaz de RH. A Kore.ai também oferece o WorkAssist, uma ferramenta para criar um espaço de trabalho colaborativo.
O que é o SmartAssist na Kore.ai?
O SmartAssist na Kore.ai é uma ferramenta orientada por IA otimizada para auxiliar em centros de contato. Sua função principal é automatizar interações, ajudando a otimizar as operações e melhorar a experiência do usuário no ambiente de centro de contato.
Como o SearchAssist da Kore.ai funciona?
O SearchAssist da Kore.ai é uma solução de busca cognitiva que fornece suporte conversacional. É uma ferramenta poderosa alimentada por IA, capaz de encontrar e indexar resultados de busca de qualquer fonte, gerando respostas relevantes para auxiliar na recuperação de informações.
Quais idiomas a Kore.ai suporta?
A Kore.ai oferece suporte em vários idiomas, incluindo inglês, japonês e coreano, permitindo que uma ampla variedade de empresas utilize seus serviços.
Qual é o papel da IA nos serviços da Kore.ai?
A IA desempenha um papel central nos serviços da Kore.ai. Ela impulsiona a automação de interações, permitindo que as empresas otimizem suas experiências do cliente e do funcionário. O uso da IA permite que a Kore.ai ofereça assistentes virtuais e construtores de chatbot orientados por IA, além de garantir a funcionalidade eficaz de várias ferramentas como IA de Contato com o Cliente, IA de Automação e IA de Agente.
O que é 'GALE Beta' na Kore.ai?
'GALE Beta' na Kore.ai é uma ferramenta construtora de aplicativos Gen-AI e de ajuste de modelo. Ela é projetada para criar aplicativos de IA gerativos que podem fornecer saídas escaláveis, aumentando a eficiência e a produtividade em vários casos de uso empresarial.
Como a ferramenta 'Automação AI' da Kore.ai funciona?
A ferramenta 'Automação AI' da Kore.ai é um construtor de chatbot orientado por IA. A ferramenta de automação é projetada para otimizar operações e aumentar a eficiência, criando chatbots alimentados por IA capazes de automatizar uma ampla variedade de tarefas.
Como a IA do Agente da Kore.ai funciona?
A IA do Agente da Kore.ai consiste em um chatbot alimentado por IA e ferramentas para agentes. Ela é projetada para auxiliar os agentes de atendimento ao cliente, automatizando respostas e ajudando em vários processos de interação com o cliente. Essa ferramenta pode aumentar significativamente a produtividade do agente e melhorar o engajamento do cliente.
O que é IA de Contato com o Cliente na Kore.ai?
IA de Contato com o Cliente na Kore.ai é uma ferramenta que oferece serviço de atendimento ao cliente omnichannel. Ela utiliza IA para automatizar e otimizar processos de interação em vários canais em um centro de contato, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente.
Como a Kore.ai ajuda na automação de processos?
A Kore.ai ajuda na automação de processos utilizando assistentes virtuais e assistentes de processo orientados por IA. Essas ferramentas alimentadas por IA podem lidar com tarefas rotineiras e otimizar fluxos de trabalho, levando a aumentos significativos na eficiência e produtividade.
Quais soluções a Kore.ai oferece para a indústria bancária?
Para a indústria bancária, a Kore.ai oferece o BankAssist. É uma ferramenta bancária conversacional projetada para automatizar interações com clientes bancários. Baseado em IA conversacional, ele oferece uma experiência amigável e otimizada para clientes bancários.
O que o HealthAssist da Kore.ai faz?
O HealthAssist da Kore.ai é uma solução especializada impulsionada por IA para o setor de saúde. Ele fornece uma plataforma de IA conversacional para saúde, com o objetivo de aprimorar a experiência de saúde, automatizando interações e melhorando o engajamento dos pacientes.
Quais soluções a Kore.ai oferece para a indústria de varejo?
Para a indústria de varejo, a Kore.ai oferece o RetailAssist, um assistente de comércio conversacional nativo de IA. Ele é projetado para aprimorar a experiência de varejo, automatizando interações e levando a um melhor engajamento e satisfação do cliente.
Qual é a função do HR Assist na Kore.ai?
HR Assist na Kore.ai é uma solução projetada para fornecer assistência alimentada por IA para suporte de RH. Ela utiliza IA para automatizar diversas tarefas e interações de RH, otimizando operações de RH e melhorando a satisfação dos funcionários.
Quais soluções a Kore.ai oferece para suporte de TI?
A Kore.ai oferece o IT Assist para suporte de TI. Essa ferramenta assistente alimentada por IA é projetada para otimizar o suporte de TI, automatizando várias tarefas e interações, resultando em maior produtividade e eficiência no setor de TI.
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