Ushur é uma solução de automação inteligente que automatiza e agiliza as interações com os clientes em vários canais para setores como seguros, logística, serviços financeiros e saúde. Ele usa IA conversacional para envolver os clientes por meio de e-mail, aplicativos, SMS e muito mais, pronto para entender as intenções do cliente e saber as próximas etapas apropriadas. As soluções oferecidas pela Ushur são variadas e visam atender casos de uso como triagem de e-mail, RFP e cotação, deflexão IVR, mensagens de texto bidirecionais, pesquisas automatizadas e capacitação de vendas, entre outros. A plataforma da Ushur consiste em diversos produtos como Aplicativos Conversacionais, Aplicativo Invisível, Portal Invisível, SmartMail e Automação Inteligente de Documentos. Estes produtos visam promover o envolvimento através de experiências digitais sem atritos, permitindo aos utilizadores agilizar processos enquanto poupam tempo e recursos. Além disso, seu recurso de IA também fornece segurança certificada HIPAA, PCI-DSS e HITRUST para proteger PII e garantir conversas confidenciais. A plataforma oferece suporte a integrações fáceis e vem com habilidades de IA pré-treinadas e fluxos de trabalho sem código destinados a fornecer resultados rápidos e realização de alto valor. Com foco em experiências proativas e conversacionais que podem se adaptar à evolução das necessidades do cliente, a plataforma da Ushur visa alcançar a automação de ponta a ponta da jornada do cliente.
Para quais indústrias a Ushur atende?
A Ushur atende a indústrias de alto contato, incluindo seguros, logística, serviços financeiros e saúde.
Como a Ushur utiliza a inteligência artificial conversacional para interagir com os clientes?
A Ushur utiliza a inteligência artificial conversacional em vários canais, como e-mail, aplicativos e SMS. Ela entende as intenções dos clientes e determina os próximos passos adequados de forma conversacional.
Quais tipos de interações com clientes a Ushur automatiza?
A Ushur automatiza diversas interações com clientes, como triagem de e-mails, solicitações e propostas, desvio de IVR, mensagens de texto bidirecionais, pesquisas automatizadas e aprimoramento de vendas, entre outros.
Quais são alguns exemplos de casos de uso para a Ushur?
A Ushur foi projetada para atender vários casos de uso, como triagem de e-mails, processamento e roteamento de e-mails recebidos; solicitações e propostas, automação de processos de cotação; desvio de IVR, redirecionamento de clientes do IVR para canais digitais; mensagens de texto bidirecionais, facilitando a comunicação em tempo real; pesquisas automatizadas, coletando feedback; e aprimoramento de vendas, aprimorando os processos de vendas.
Quais produtos a plataforma da Ushur contém?
A plataforma da Ushur é composta por vários produtos, como aplicativos conversacionais, aplicativo invisível, portal invisível, SmartMail e automação inteligente de documentos.
Como os produtos da Ushur melhoram o engajamento do cliente?
Os produtos da Ushur promovem o engajamento do cliente ao oferecer experiências digitais sem atritos. Eles permitem que os usuários otimizem processos, economizando tempo e recursos, facilitando um melhor engajamento e interações com os clientes.
Quais certificações de segurança a Ushur possui para proteger informações pessoais e conversas privadas?
A Ushur oferece segurança certificada pela HIPAA, PCI-DSS e HITRUST para proteger informações pessoais e garantir conversas confidenciais.
Quais tipos de integrações a Ushur suporta?
A Ushur suporta integrações fáceis e possui habilidades de IA pré-treinadas e fluxos de trabalho sem código. Ela se integra facilmente aos sistemas existentes, adicionando recursos e minimizando interrupções.
Como a Ushur entrega resultados de alto valor rapidamente?
A Ushur entrega resultados de alto valor rapidamente através de suas habilidades de IA pré-treinadas e fluxos de trabalho sem código, permitindo uma implementação rápida e resultados mensuráveis em prazos mais curtos.
Quão adaptável é a Ushur às mudanças nas necessidades do cliente?
A plataforma da Ushur pode se adaptar facilmente às necessidades em constante evolução do cliente, buscando criar experiências proativas e conversacionais que possam ser ajustadas e adaptadas conforme as tendências, preferências e necessidades mudam.
O que a Ushur quer dizer com aplicativos invisíveis e portal invisível?
Os aplicativos invisíveis e o portal invisível da Ushur são plataformas dinâmicas para interação do usuário. Os aplicativos invisíveis permitem que os usuários realizem tarefas sem um aplicativo dedicado ou login, criando uma experiência similar a um aplicativo em seu canal preferido. O portal invisível serve como um hub ágil para atividades e interações, simplificando tarefas.
Quais tarefas o SmartMail da Ushur automatiza?
O SmartMail da Ushur automatiza os processos associados ao gerenciamento de correspondências por e-mail. Ele pode triar e-mails, identificar intenções, categorizar e encaminhar mensagens para uma gestão mais rápida e eficiente.
Como funciona o recurso de Automação Inteligente de Documentos da Ushur?
A Automação Inteligente de Documentos da Ushur entende e automatiza o processamento de documentos. Ela identifica os dados estruturados e não estruturados em vários formatos de documentos para uma extração eficiente de dados, classificação e processamento posterior.
O que a Ushur oferece em relação à Automação Inteligente para setores de alto contato?
A Ushur oferece uma solução abrangente de automação para setores de alto contato. Ela utiliza inteligência artificial conversacional, engajamento entre canais e várias técnicas de automação de processos inteligentes para otimizar a automação do CRM e o engajamento contínuo com os clientes.
A Ushur pode lidar com o engajamento entre canais?
Sim, a Ushur pode lidar com o engajamento entre canais. Ela interage com os clientes em vários canais, como e-mail, aplicativos, SMS e muito mais, oferecendo suporte heterogêneo entre canais, criando uma rede de comunicação eficiente e otimizada.
Como a Ushur pretende facilitar fluxos de trabalho específicos para cada indústria, como triagem de e-mails ou automação de cotações?
A Ushur oferece uma variedade de recursos projetados para facilitar fluxos de trabalho específicos para cada indústria. Por exemplo, oferece Triagem de E-mails para processar e encaminhar e-mails recebidos e Automação de Cotações para lidar com solicitações de propostas e cotações. Ela analisa intenções, classifica e categoriza dados para uma eficiência operacional.
Como ocorre a automação do CRM com a Ushur?
A Ushur oferece uma solução completa de automação para gerenciar relacionamentos de alto volume com os clientes. Ela automatiza processos como triagem de e-mails, mensagens de texto bidirecionais, pesquisas automatizadas e outros no processo de CRM, tomando medidas proativas e inteligentes com base na IA conversacional e na intenção do cliente.
Quais medidas de segurança a Ushur implementa para interações na área da saúde?
A Ushur incorpora medidas, incluindo segurança compatível com HIPAA para proteger informações pessoais identificáveis em interações na área da saúde. Sua arquitetura também é certificada pela HITRUST e PCI-DSS, garantindo a segurança de conversas confidenciais.
Como a Ushur promove o engajamento através de experiências digitais?
A Ushur promove o engajamento através de experiências digitais sem atritos, possibilitando a automação e otimização de interações com os clientes. Isso inclui o uso de experiências dinâmicas semelhantes a aplicativos, como o aplicativo invisível e o portal invisível, por exemplo, que tornam as tarefas mais fáceis e as interações mais simples.
Qual é o objetivo das habilidades de IA pré-treinadas e dos fluxos de trabalho sem código da Ushur?
A Ushur oferece habilidades de IA pré-treinadas e fluxos de trabalho sem código com o objetivo de fornecer resultados rápidos e alcançar alto valor. Essas habilidades de IA pré-treinadas permitem que o sistema reconheça e responda adequadamente a uma variedade de interações do usuário, e os fluxos de trabalho sem código tornam os processos complexos menos técnicos, mais amigáveis ao usuário e mais rápidos de implementar.
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